Với mong muốn mang lại sự hài lòng cho quý khách chúng tôi có những quy định trong trường hợp quý khách muốn đổi hay trả hàng, nhằm đảm bảo rằng những sản phẩm quý khách mua là sản phẩm vừa ý nhất.

I. ĐỐI TƯỢNG SẢN PHẨM

123muanhanh.vn chấp nhận ĐỔI / TRẢ sản phẩm thuộc tất cả các danh mục sản phẩm.

II. PHẠM VI ÁP DỤNG

    1. Trường hợp được đổi trả

      - Sản phẩm được yêu cầu đổi trả phải là sản phẩm không qua sử dụng, không bị vỡ hỏng, không bị biến dạng, còn nguyên tem, đầy đủ phụ kiện và hoá đơn mua hàng.

      - 123muanhanh.vn chỉ nhận đổi trả với các sản phẩm bị lỗi kĩ thuật do nhà sản xuất hoặc vỡ hỏng trong quá trình vận chuyển tới khách hàng.

     2. Trường hợp không được đổi trả

      - 123muanhanh.vn có quyền từ chối đổi trả với các sản phẩm gặp lỗi do người dùng sử dụng sai (sử dụng sai chức năng, sai hướng dẫn..)

       -123muanhanh.vn không đổi trả sản phẩm đã qua sử dụng.

      - 123muanhanh.vn không nhận đổi trả hàng không đúng mẫu mã, không phải hàng của 123muanhanh.vn

      -123muanhanh.vn không chịu trách nhiệm nếu hàng bị mất hay hư hỏng trong quá trình vận chuyển từ nơi quý khách đến 123muanhanh.vn

- Để tránh rủi ro, xin quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng trước khi nhận, 123muanhanh.vn sẽ không chịu trách nhiệm với những sai lệch về sản phẩm một khi Quý khách đã hoàn tất giao dịch.

 III. QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ HÀNG

A.    SẢN PHẨM MUA TẠI TP. HCM

 1. Sản phẩm mua tại cửa hàng

      - Quý khách vui lòng kiểm tra kĩ hàng hoá tại cửa hàng trước khi ra về.

      - Cửa hàng 123muanhanh.vn có quyền từ chối đổi trả với các sản phẩm quy định ở mục PHẠM VI ÁP DỤNG.

Khi có yêu cầu đổi trả hàng xin quý khách vui lòng liên hệ trước với 123muanhanh.vn qua Hotline : 0938082839 về mặt hàng muốn đổi. Khi đó, nhân viên tư vấn & bán hàng trực tuyến sẽ chủ động gọi điện để hỗ trợ khách hàng cụ thể.

      - Trong vòng 1 ngày kể từ ngày nhận hàng, nếu sản phẩm nằm trong diện có thể đổi trả, quý khách vui lòng mang sản phẩm kèm theo hoá đơn mua hàng đến cửa hàng. Nhân viên cửa hàng sẽ đổi trả cho quý khách.

     2. Sản phẩm được 123muanhanh.vn trực tiếp giao hàng

       - Quý khách vui lòng kiểm tra kĩ hàng hoá ngay khi nhận hàng.

      - 123muanhanh.vn có quyền từ chối đổi trả với các sản phẩm quy định ở mục PHẠM VI ÁP DỤNG.

Khi có yêu cầu đổi trả hàng xin quý khách vui lòng liên hệ trước với 123muanhanh.vn qua Hotline : 0938082839 về mặt hàng muốn đổi. Khi đó, nhân viên tư vấn & bán hàng trực tuyến sẽ chủ động gọi điện để hỗ trợ khách hàng cụ thể.

- Trong vòng 1 ngày kể từ ngày nhận hàng, nếu sản phẩm nằm trong diện có thể đổi trả, quý khách vui lòng mang sản phẩm kèm theo hoá đơn mua hàng đến cửa hàng. Nhân viên cửa hàng sẽ đổi trả cho quý khách.

Lưu ý: Đóng gói toàn bộ sản phẩm vào lại bao hay hộp mà 123muanhanh.vn gửi đến cho Quý khách. Xin vui lòng ghi rõ lý do cho từng sản phẩm mà quý khách muốn đổi hoặc trả vào hóa đơn bán hàng cùng với sản phẩm.

B. SẢN PHẨM VẬN CHUYỂN TỚI NHÀ

Quý khách vui lòng kiểm tra kĩ hàng hoá ngay khi nhân viên giao hàng mang sản phẩm tới cho quý khách.

      - Nếu xảy ra tình trạng vỡ, hỏng sản phẩm hoặc không đúng sản phẩm quý khách yêu cầu, quý khách vui lòng trả lại ngay cho nhân viên vận chuyển hoặc thông báo ngay cho hotline của 123muanhanh.vn để được hỗ trợ. 123muanhanh.vn sẽ đổi trả sản phẩm khác đúng với yêu cầu khách hàng.

      - Nếu quý khách không kiểm tra hàng hoá, bộ phận vận chuyển mặc nhiên coi sản phẩm giao cho khách hàng đúng với những gì quý khách đặt.

     a. Thời gian được phép đổi hoặc trả  hàng

Khi có yêu cầu đổi trả hàng xin quý khách vui lòng liên hệ trước với 123muanhanh.vn qua Hotline : 0938082839 về mặt hàng muốn đổi. Khi đó, nhân viên tư vấn & bán hàng trực tuyến sẽ chủ động gọi điện để hỗ trợ khách hàng cụ thể.

Trong vòng 1 ngày kể từ ngày nhận hàng, nếu sản phẩm nằm trong diện có thể đổi trả (Xem tại mục PHẠM VI ÁP DỤNG), xin quý khách vui lòng liên hệ ngay với 123muanhanh.vn qua Hotline : 0938082839 về mặt hàng muốn đổi trả.

Trong vòng 07 ngày theo ngày trên biên nhận của dịch vụ chuyển trả hoặc dấu bưu điện.

     b. Thủ tục đổi trả

– Đóng gói toàn bộ sản phẩm vào lại bao hay hộp mà 123muanhanh.vn gửi đến cho Quý khách. Xin vui lòng ghi rõ lý do cho từng sản phẩm mà quý khách muốn đổi hoặc trả vào hóa đơn bán hàng cùng với sản phẩm.

– Ngay sau khi gửi hàng, vui lòng gọi cho nhân viên của123muanhanh.vn thông báo hiện trạng hàng và các chi tiết cụ thể khác.

– Phí gửi dịch vụ đổi trả hàng sẽ do quý khách thanh toán.

123muanhanh.vn xin chân thành cảm ơn quý khách.